ETMA – Nuevo catálogo de dimensiones 2022

Based on the premise of constant improvement, we seek to offer an excellency service providing total quality and zero error. The daily analysis of our processes and the work compliance under ISO Acts result in a bigger professionalism, an enhanced service and an increase on the technical knowledge in every area.

In 2011, the TÜV Rheinland (Germany) firm granted us the certificate which guarantees the quality of our operative management. In 2017, we became one of the first Argentine distributors to successfully certify the upgrade of the international act ISO 9001, version 2015. This achievement was the result of daily constant improvement and client satisfaction.

The company’s differential seal is reflected in our salespeople’s great service calling, which is focused on the client and oriented towards excellent results.

With over 1000 daily orders, DER) knows the clients’ expectations and the distributors’ needs:

1. Daily deliveries all over the nation.
2. Express deliveries in 60 minutes.
3. Exhaustive controls during preparation and prior to the delivery release to guarantee no errors are made.
4. Developing our own catalogues.
5. Technical resources variety, such as DERCLI and the Android application, to help the client place their orders, access our price list and updated stock, control their checking account and download bills.

Basándonos en la premisa de una mejora continua, buscamos ofrecer un servicio de excelencia brindando calidad total y error cero. El análisis diario de nuestros procesos y el cumplimiento de los trabajos bajo Normas ISO dan como resultado un mayor profesionalismo, una mejora en la prestación de servicios y aumento del conocimiento técnico de todas las áreas.

La firma TÜV Rheinland (Alemania) nos otorgó en 2011 el certificado que avala la calidad de nuestra gestión operativa. En 2017 nos convertimos en una de las primeras distribuidoras en Argentina en certificar exitosamente el Up-grade de la norma internacional ISO 9001 versión 2015. Este logro fue resultado de la mejora continua del día a día enfocado en la calidad y la satisfacción de nuestros clientes.

El sello diferencial de la empresa se ve reflejado en la gran vocación de servicio de sus vendedores, enfocados en el cliente y con orientación hacia excelentes resultados.

Con más de 1000 pedidos diarios, DER) sabe lo que el cliente espera y necesita de un distribuidor:

1. Repartos diarios a todo el país.
2. Entregas Express en 60 minutos.
3. Controles exhaustivos durante la preparación y previos a la salida del pedido para garantizar que no se cometan errores.
4. Desarrollo de catálogos propios.
5. Variedad de recursos técnicos, como el DERCLI y la aplicación Android, le facilitan al cliente la realización de pedidos, el conocimiento de la lista de precios y el stock actualizado, el control de su cuenta corriente y la descarga de sus facturas.